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一、 强化安全意识，规范上网行为
（一）选择场所
不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）以及与他人共用的电脑上使用网上银行。
（二）选择网站
不要向任何未经安全确认的网站和个人泄露自己的银行卡号、密码、身份证号码等重要信息，避免被不法分子利用。
除正常的登录、交易外，银行不会以任何理由通过网络向客户索要卡号、密码等重要信息。
（三）养成良好的上网操作习惯
1、提高防范意识，不轻易打开或运行来历不明的文件、图片、邮件、软件、网站等。
2、定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁；安装查杀病毒软件，定期更新病毒代码。
3、转账交易完成后不论系统提示成功与否，都要查询转出账户余额和明细。要定期查看历史交易明细并定期打印网上银行业务对账单，如发现异常交易或账务差错，应立即与银行联系，避免损失。
4、要定期查看网上银行的操作交易日志，及时发现可疑的上网记录。
5、申请开通账户信息的短信通知服务，实时掌握账户资金的变动情况。
6、长时间无人操作电脑时，应及时中断计算机网络联接或关机。退出网上银行时，请点击“退出交易系统”按钮并关闭浏览器的交易窗口。
二、 交易密码、登录密码的设置技巧
（一）密码规则
1、个人银行账户的交易密码（又称取款密码）由6位数字组成；
2、个人网上银行的登录密码由8～16位的英文字母、数字或英文字母与数字组合，字母区别大小写；
3、请妥善保管您的密码，在任何情况下，坚持密码自己保管，不透露给任何人的原则。
（二）设置技巧
1、交易密码不能为连续或相同的6位数字；可由几组特定的数字，掐头去尾，排列组合而成。
2、不要使用您或亲友的身份证号码、出生日期、电话号码等作为交易密码；
3、登录密码不要与交易密码相同，也不要与电子邮箱密码或其他网站的注册密码相同。
4、登录密码的长度应使用8位以上，采用数字和字母（大小写）组成。比如：“中秋节是8月15日”，将这段话翻译成拼音，然后取每个字的第一个字母，转换后就变成了密码“ZQJs8y15r”，这种方式产生的密码即好记，又不容易被猜到。
5、定期变更密码是一个好习惯。
三、 如何防范“木马程序”
（一）木马程序的定义与特征
木马程序（Trojan horse，简称木马），其名取自希腊神话的特洛伊木马记，是指那些表面上是有用的软件，实际目的却是危害计算机安全并导致严重破坏的计算机程序，实质上是一种基于远程控制的黑客工具。
木马程序与病毒的重大区别是木马不具传染性，它不能像病毒那样复制自身，也不“刻意”地去感染其他文件，它主要通过将自身伪装起来，吸引用户下载执行。我们可以简单地说，病毒破坏你的信息，而木马窃取你的信息。因此，“木马”又被视为网上银行用户的头号天敌。
（二）预防“木马”有妙招
第一招，提高警惕，不轻易打开或运行来历不明的文件、邮件、软件、网站等；
第二招，及时升级安装操作系统或浏览器的补丁程序；
第三招，组合安装“网络防火墙 + 病毒防火墙” 等上网安全工具软件；
第四招，使用防病毒软件或木马专杀工具定期查杀。
四、 如何防范“钓鱼网站”
（一）什么是“钓鱼网站”
钓鱼网站（又称网络钓鱼），犯罪嫌疑人建立起域名和网页内容都与真正网上银行系统、网上证券交易平台极为相似的网站，引诱用户输入用户名、登录密码、账号密码等信息，进而通过真正的网上银行、网上证券系统或者伪造银行储蓄卡、证券交易卡盗窃资金。
（二）认清真实的网址域名
在登录网上银行时，请核对输入的网址与开户协议书中的网址是否相符。
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深圳平安银行网上银行品牌为“18银网”，网址为：www.18ebank.com；建议您将该网址添加至您的收藏夹，并直接通过访问，不要通过搜索引擎找到的网址或其他不明网站的链接途径进入，防止犯罪嫌疑人模仿银行网站盗取账户信息。
（三）认清深圳市公安局“国际联网备案”图标
本行网上银行的首页www.18ebank.com下方有“网安”图标，如点击该图标，则显示本网站在深圳市公安局“国际联网备案”的编号为4403101920840。
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（四）认清128位SSL网页加密的安全标志
在进入交易系统页面后，请您确认浏览器地址栏里的地址，前面部分必须是https//www.18ebank.com/***，其中http之后必须添加了一个s。同时，在浏览器状态栏上出现一个已锁上的挂锁标志，则该类网址为合法的经过安全加密的网址。
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五、 求助客户服务热线
如果客户对所进行的网上银行交易有任何疑问，要马上拨打银行客户服务热线进行咨询。本行的客户服务热线电话是4008866-99999或0755-961202。 |
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